愛爾眼科X美團醫(yī)藥健康：千萬人眼健康的“數(shù)字化守護網(wǎng)”是怎樣織成的？
在數(shù)字化浪潮與健康需求交織的時代背景下，眼健康問題正以前所未有的態(tài)勢影響著大眾生活，從兒童青少年的近視高發(fā)到成人職場人士的用眼疲勞，再到老年人群體中白內(nèi)障等眼病的困擾，全民眼健康防護網(wǎng)亟待織密加固。據(jù)統(tǒng)計，我國屈光不正人群達7億，干眼人群約3.6億，青少年總體近視率高達52.7% [1]，眼健康管理需求日益增長。
破局眼健康困境，開拓眼科服務新方式
在此日益嚴峻的眼健康形勢下，2025年1月13日，愛爾眼科與美團醫(yī)藥健康在長沙正式簽約，共同啟動中國“優(yōu)”視力計劃。面對城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分布不均、服務可及性不足的痛點，雙方?jīng)Q心打造“線上+線下”模式構建眼科服務新生態(tài)。
簽約現(xiàn)場，愛爾眼科醫(yī)院集團董事長陳邦表達了“讓高質(zhì)量眼科服務下沉至城鄉(xiāng)縣域”的愿景，而美團核心本地商業(yè)CEO王莆中則提出兼顧“10億人基礎普惠需求與3-4億中產(chǎn)創(chuàng)新需求”的雙軌戰(zhàn)略。美團醫(yī)藥健康事業(yè)部負責人李曉輝表示，美團醫(yī)藥健康將與愛爾眼科持續(xù)拓展產(chǎn)品服務的合作深度，積極向愛爾提供數(shù)據(jù)能力、運營能力和組織能力，更好地滿足用戶多層次的眼部健康管理需求。雙方合作框架清晰指向三大方向：醫(yī)療服務數(shù)字化—打通全鏈路服務 、服務流程升級—構建多元化供給 、眼健康公益行動—建立可持續(xù)救助機制。
美團醫(yī)藥健康與愛爾眼科簽約戰(zhàn)略合作
線上+線下，眼健康診療普惠萬千用戶
在普惠醫(yī)療領域，數(shù)字化賦能正加速醫(yī)療服務線上化進程，帶來一系列顯著成效。短短5個月內(nèi)，美團醫(yī)藥健康與愛爾眼科的數(shù)字化協(xié)同成果斐然。
截至目前，愛爾眼科已經(jīng)在美團平臺上線機構超600家，覆蓋近300座城市，用戶搜索“愛爾眼科”即可進入醫(yī)院專頁，查找所需的眼科醫(yī)療服務。在美團，愛爾提供的線上產(chǎn)品與服務供給已超千種，涵蓋近視手術、驗光配鏡、眼病診療等多元類型，越來越多的用戶在美團上便捷地預約與購買各種各樣的眼科服務與產(chǎn)品。
公益活動方面，5月23日，在上海愛爾眼科20周年慶典上，愛爾眼科和美團醫(yī)藥健康一起正式啟動了“優(yōu)”視力公益計劃全年的愛心活動！當天，雙方的小伙伴和美團騎手家庭代表歡聚一堂，共同開啟了這場守護清晰視界的暖心旅程。
5月24日，“優(yōu)”視力公益計劃首站活動在北京的美團袋鼠寶貝之家·協(xié)作者童緣正式啟動，5月31日端午節(jié)，重慶沙坪壩愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)療團隊走進美團袋鼠寶貝之家?重慶站?；顒蝇F(xiàn)場，愛爾眼科專業(yè)團隊為孩子們帶來了近視防控科普講座，吸引了近200位孩子及家長參與。專業(yè)眼科醫(yī)生還為參加活動的騎手等新業(yè)態(tài)群體的子女提供了視力檢查、眼部健康篩查等項目。隨著“優(yōu)”視力公益計劃的逐步推進，未來將有更多人受益于這一公益活動，雙方將攜手共同為全民眼健康事業(yè)做出貢獻。
護眼新程，“睛”彩相伴
未來，美團醫(yī)藥健康和愛爾眼科會在數(shù)字化建設、保障體系搭建、品牌塑造及公益共建等四個方面下功夫，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務。
在數(shù)字化建設上，雙方將重點推進掛號系統(tǒng)全面打通，今后將在越來越多的城市對用戶開放線上掛號能力，患者朋友們可以直接在美團上進行預約掛號和繳費。
在保障體系搭建方面，雙方將進一步探索如何為患者提供全方位、無后顧之憂的醫(yī)療服務保障，進一步提升用戶對屈光手術的信任度和接受度，樹立行業(yè)服務新biaogan。
在品牌塑造與專業(yè)心智培育方面，雙方將共同致力于深化名醫(yī)IP的打造，患者將能更加便捷快速地查找到醫(yī)生的學科背景、職稱、獲獎經(jīng)歷及擅長領域等信息。同時，基于醫(yī)生病例、評價等內(nèi)容，更深入地了解醫(yī)生的專業(yè)能力。
在公益共建方面，雙方將穩(wěn)步推進“優(yōu)”視力公益計劃，7月起在深圳、合肥、寧波等地持續(xù)落地袋鼠寶貝之家公益活動，預計為500余名新就業(yè)群體子女提供眼健康關愛。同時，從8月開始，探索針對騎手群體的關懷項目，預計覆蓋超100萬名騎手。
當本地生活平臺遇見專業(yè)醫(yī)療，全民眼健康的“新基建”正加速落地。美團醫(yī)藥健康與愛爾眼科的協(xié)同，本質(zhì)上是數(shù)字化+眼健康模式的落地：一邊是美團鏈接10億用戶的流量入口與數(shù)字化能力，一邊是愛爾全球900余家專業(yè)眼科醫(yī)療機構網(wǎng)絡。這種模式，讓患者朋友們也能一鍵預約專業(yè)眼科專家，讓騎手子女獲得專業(yè)篩查，讓都市白領通過一部手機管理全家視力健康。當科技的溫度浸潤到每一雙望向世界的眼睛，“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權利”的愿景，正在成為可觸及的現(xiàn)實。
數(shù)據(jù)來源：
【1】中華網(wǎng)：life.china.com/2024-06/11/content_325055.html
終審：李文華
